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Emails
5
Documents légaux
6
SMS

Modèles d'emails de relance

Rappel amical J+3

Premier rappel - Ton cordial

Email bienveillant pour rappeler une échéance récente. Préserve la relation client tout en initiant la démarche.

Aperçu : "Cher(e) [Nom], nous nous permettons de vous rappeler que la facture n°[XX] d'un montant de [XX]€ est arrivée à échéance le..."
Rappel amical J+7

Deuxième rappel - Avec facture

Rappel incluant la facture en pièce jointe. Toujours cordial mais plus insistant.

Aperçu : [templates_page.emails.e2_preview]
Relance ferme J+15

Relance formelle - Ton professionnel

Ton plus formel rappelant les obligations contractuelles. Mentionne les pénalités de retard.

Aperçu : "Malgré nos relances, votre facture n°[XX] demeure impayée. Nous vous rappelons que conformément à nos CGV, des pénalités de retard..."
Relance ferme J+21

Demande d'explication

Email demandant au client de se manifester. Ouvre la porte à un échéancier.

Aperçu : "Nous n'avons toujours pas reçu le règlement de votre facture. Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à nous contacter afin..."
Dernière relance J+30

Avant mise en demeure

Dernière tentative amiable avant procédure formelle. Annonce clairement les prochaines étapes.

Aperçu : "Dernier avis avant mise en demeure. Sans règlement sous 8 jours, nous serons contraints d'engager une procédure de recouvrement..."
Confirmation Post-paiement

Remerciement après paiement

Email de remerciement après réception du paiement. Maintient une bonne relation.

Aperçu : "Nous accusons réception de votre paiement de [XX]€ correspondant à la facture n°[XX]. Nous vous remercions pour votre confiance..."

Documents légaux

Obligatoire Courrier AR

Mise en demeure de payer

Modèle conforme à l'article 1344 du Code civil. Prérequis avant toute action judiciaire.

À envoyer en recommandé avec accusé de réception
Accord Document

Reconnaissance de dette

Formalise l'engagement de paiement du débiteur. Valeur probante en cas de litige.

Inclut les mentions obligatoires (montant en lettres, signature)
Accord Document

Échéancier de paiement

Accord écrit pour paiement en plusieurs fois. Définit les montants et dates précises.

Inclut clause de déchéance du terme
Judiciaire Document

Requête en injonction de payer

Formulaire pour saisir le tribunal. Pour les créances non contestées.

Procédure judiciaire - Consultez un professionnel
Quittance Document

Attestation de paiement

Confirme la réception du paiement. À fournir sur demande du débiteur.

Valeur de quittance libératoire

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Messages courts et efficaces, optimisés pour le format SMS (160 caractères max).

Rappel 120 car.

Premier rappel SMS

Message
"Bonjour [Prénom], la facture [N°] de [XX]€ est arrivée à échéance. Merci de procéder au règlement. [Entreprise]"
Relance 115 car.

Relance ferme SMS

Message
"[Prénom], votre facture [N°] reste impayée malgré nos rappels. Merci de régulariser sous 48h. [Entreprise]"
Urgent 140 car.

Dernier avis SMS

Message
"URGENT [Prénom]: Dernier avis pour facture [N°] de [XX]€. Sans paiement sous 5 jours, procédure de recouvrement engagée. [Entreprise]"
Confirmation 95 car.

Confirmation paiement

Message
"Paiement reçu ! Merci [Prénom]. Facture [N°] soldée. Cordialement, [Entreprise]"

Modèles de courriers

Simple Courrier

Lettre de relance simple

Format papier traditionnel pour clients préférant le courrier. Ton professionnel.

Recommandé Courrier AR

Lettre recommandée AR

Format adapté pour envoi recommandé. Constitue une preuve juridique de la démarche.

Proposition Courrier

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Offre proactive d'un plan de paiement. Démontre la volonté de trouver une solution.

Conseils pour des relances efficaces

Respectez les délais

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Documentez tout

Conservez une trace de chaque relance. Ces preuves sont essentielles en cas de procédure.

[templates_page.tips.tip3_title]

Un ton courtois préserve la relation. Évitez les menaces avant la mise en demeure.

Multipliez les canaux

Email + SMS + courrier augmentent vos chances. Certains clients ne consultent qu'un canal.

Automatisez vos relances avec nudgi

Tous ces modèles sont intégrés et personnalisables. Programmez vos séquences de relance en quelques clics.

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